En RodzHeat nos comprometemos a procesar y enviar cada pedido con la mayor eficiencia posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para mantenerte informado en todo momento:
Tiempo de procesamiento y envío
• Todos los pedidos requieren un tiempo estimado de 15 días laborables (de lunes a viernes) para ser procesados, empaquetados y enviados.
• Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo correspondiente.
Pago
• Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes de ser procesados y enviados.
Información del cliente
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información ingresada (nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono) sea completa y correcta.
• RodzHeat no se hace responsable por paquetes perdidos debido a errores en la información proporcionada.
Envíos marcados como “ENTREGADO”
• Si el rastreo indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido, deberás comunicarte directamente con la empresa de mensajería para abrir una investigación.
• Nosotros te asistiremos en el proceso si es necesario, pero la responsabilidad final recae en el cliente al momento de proporcionar la dirección correcta.
Consideraciones adicionales
• En casos excepcionales, como inspecciones aduanales o retrasos logísticos, el tiempo de entrega puede extenderse. Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente con tu número de orden, y te responderemos lo antes posible.
Gracias por confiar en RodzHeat.
Shipping Policy – RodzHeat
At RodzHeat, we are committed to processing and shipping every order as efficiently as possible. Below, we detail our shipping policy to keep you informed at all times:
Processing & Shipping Time
• All orders require an estimated 15 business days (Monday to Friday) to be processed, packed, and shipped.
• Once your order has been shipped, you will receive an email with your tracking information.
Payment
• All orders must be paid in full before being processed and shipped.
Customer Information
• Customers are responsible for ensuring that the information provided (name, address, email, and phone number) is complete and accurate.
• RodzHeat is not responsible for packages lost due to errors in the provided information.
Orders Marked as “DELIVERED”
• If tracking shows that the package was delivered but you have not received it, you must contact the shipping carrier directly to open an investigation.
• We will assist you in the process if necessary, but the final responsibility lies with the customer when providing the correct shipping address.
Additional Considerations
• In exceptional cases, such as customs inspections or logistical delays, delivery times may be extended. We appreciate your understanding in these situations.
If you have any questions regarding your shipment, feel free to email us with your order number, and we will get back to you as soon as possible.
Thank you for choosing RodzHeat.