Política de Cambios y Cancelaciones – RodzHeat
En RodzHeat, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una modificación en la orden. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y cancelaciones:
Cambios
1. Condición del Producto
• Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
• No se aceptarán cambios si el producto presenta signos de uso, suciedad, desgaste en la suela, o si no se devuelve en las mismas condiciones en que fue entregado.
• No realizamos cambios por talla. Todas las ventas son finales.
2. Producto con Defectos de Fabricación
• Si recibes un producto con un defecto de fábrica comprobable, puedes solicitar un cambio.
• No aceptamos reclamos por defectos ocasionados por mal uso o desgaste normal.
• No realizamos cambios por talla. Todas las ventas son finales.
3. Plazo para Solicitar Cambios
• El cliente dispone de un máximo de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega (según el rastreo) para solicitar un cambio.
• Solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.
4. Variaciones de Color
• Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo.
• Esta diferencia no se considera motivo válido para cambio o reembolso.
5. Gastos de Envío por Cambios
• En caso de que el cambio no sea por defecto de fábrica, el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío asociados a la devolución del producto.
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Cancelaciones
• Las solicitudes de cancelación solo serán aceptadas dentro de las primeras 24 horas luego de realizada la compra.
• Pasado ese plazo, el pedido se considera en proceso y no podrá ser cancelado ni reembolsado.
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Para iniciar un proceso de cambio o cancelación, por favor contáctanos por correo electrónico con tu número de orden y detalles del caso. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá a la brevedad.
Gracias por confiar en RodzHeat.
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Returns & Cancellations Policy – RodzHeat
At RodzHeat, we are committed to providing quality products and reliable service. We understand that certain situations may require changes or cancellations. Below is our professional returns and cancellations policy:
Returns / Exchanges
1. Product Condition
• To be eligible for a return or exchange, the product must be brand new, unused, and in its original packaging.
• We do not accept items that show signs of wear, dirt, sole usage, or are not returned in the same condition in which they were delivered.
• We do not accept exchanges due to sizing issues. All sales are final.
2. Manufacturing Defects
• If you receive a product with a verifiable manufacturing defect, you may request an exchange.
• Claims due to damage from misuse or regular wear and tear will not be accepted.
• We do not accept exchanges due to sizing issues. All sales are final.
3. Return Request Deadline
• Customers must request a return or exchange within 5 calendar days of receiving the order (based on tracking information).
• Requests made after this period will not be accepted.
4. Color Variation Disclaimer
• Product colors may vary slightly due to screen settings on your device.
• This is not considered valid reason for a return or refund.
5. Shipping Costs
• If the exchange is not due to a manufacturing defect, the customer is responsible for all shipping costs associated with the return.
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Order Cancellations
• Cancellation requests must be submitted within the first 24 hours after placing the order.
• After this period, the order will be processed and cannot be canceled or refunded.
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To request a return or cancellation, please contact us via email with your order number and details. Our team will evaluate your case and respond promptly.
Thank you for choosing RodzHeat.